Omnicanalità di prossimità
Ci sono nuovi strumenti che da utili diventano necessari per soddisfare una concreta esigenza del cliente e anticipare l’ingresso di nuovi concorrenti. «E smettiamola», ci dice Erika Mallarini, docente alla Sda Bocconi «di guidare guardando lo specchietto retrovisore».
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